Integritetspolicy

1. Syfte och tillämpningsområde

Denna integritetspolicy beskriver hur AUTO SEXI S.L., under varumärket BayGo, samlar in och behandlar användarnas personuppgifter när de använder webbplatsen baygo.es och tillhörande kundtjänstkanaler, samt vilka rättigheter användarna har när det gäller sina personuppgifter.

2. Grundläggande information om dataskydd

Ansvarig	AUTO SEXI S.L., som bedriver verksamhet under varumärket BayGo.
Syften	Hantera bokningar och hyresavtal för fordon, fakturering, kundservice, efterlevnad av lagstadgade skyldigheter, hantering av kandidater, marknadsföring (med samtycke) samt förbättring av våra tjänster.
Rättslig grund	Fullgörande av avtalet, efterlevnad av lagstadgade skyldigheter, den registrerades samtycke och berättigat intresse.
Målgrupp	Personuppgiftsansvariga som är nödvändiga för att tillhandahålla tjänsten samt offentliga myndigheter i enlighet med lagstadgade skyldigheter.
Internationella överföringar	Vissa personuppgiftsansvariga överför personuppgifter till tredjeländer (USA) med lämpliga garantier i enlighet med GDPR.
Rättigheter	Rätt till tillgång, rättelse, radering, invändning, begränsning, dataportabilitet samt rätt att inte bli föremål för automatiserade beslut, samt rätten att lämna in klagomål till AEPD.
Ytterligare information	Du kan läsa mer om detta i de följande avsnitten i denna policy.

3. Personuppgiftsansvarig

Uppgifter om den ansvarige

Företagsnamn: AUTO SEXI S.L.

Organisationsnummer: B-18513572

Registrerad adress: Paseo de San Cristóbal 4, bottenvåning 6, 18690 Almuñécar (Granada)

Varumärke: BayGo

Webbplats: baygo.es

E-postadress för frågor som rör dataskydd: support@baygo.es

AUTO SEXI S.L. (nedan kallat ”BayGo”) är personuppgiftsansvarigt för de personuppgifter som samlas in och behandlas via baygo.es och tillhörande kundtjänstkanaler.

BayGo har inte utsett någon dataskyddsombud, eftersom detta inte är ett lagkrav med tanke på företagets verksamhet och storlek. Vid frågor som rör dataskydd kan användaren vända sig till den angivna e-postadressen.

4. Personuppgifter som vi samlar in

Enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) avses med personuppgifter all information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. Anonymiserade uppgifter och rent statistiska uppgifter räknas inte som personuppgifter.

De kategorier av personuppgifter som BayGo kan samla in och behandla är följande:

Personuppgifter. Förnamn, efternamn, födelsedatum, medborgarskap samt, vid hämtning av fordonet, nummer på identitetshandling (ID-kort eller pass).

Kontaktuppgifter. Postadress, adress på vistelseorten, telefonnummer och e-postadress.

Uppgifter om körkortet. Nummer, utfärdandedatum, giltighetstid, kategori och utfärdande land, samt motsvarande uppgifter för den andra föraren eller de ytterligare förare som anges i bokningen.

Betalningsuppgifter. Referenser och identifieringsuppgifter för transaktioner som genomförts via betalningsgatewayen. BayGo lagrar inte användarens fullständiga kort- eller kontouppgifter: dessa behandlas direkt av betalningsleverantören med dennes egna säkerhetsåtgärder och enligt dennes egen integritetspolicy.

Uppgifter om bokning och uthyrning. Uthämtningsplats, datum och tider för hämtning och återlämning, valt fordon, tecknade försäkringar och tillval, flygnummer eller avreseort (i förekommande fall), tidigare uthyrningar, kundkrediter, återbetalningar, ändringar och avbokningar.

Avtals- och faktureringsuppgifter. Betalda belopp, utställda fakturor, kundens skatteuppgifter när denne begär faktura i egenskap av företag eller egenföretagare.

Uppgifter från kundtjänsten. Kommunikation via supportkanalerna (e-post, telefon, formulär, sociala medier, chatt), klagomål, förfrågningar och hur dessa hanteras.

Uppgifter om påföljder och händelser. Information om böter, trafikförseelser, olyckor, stölder eller andra händelser som uppstår i samband med användningen av fordonet under hyresperioden.

Uppgifter om sökande i rekryteringsprocesser. När användaren skickar in sin ansökan samlar BayGo in de uppgifter som finns i CV:t och den bifogade dokumentationen (akademiska uppgifter, yrkesuppgifter, arbetslivserfarenhet och kontaktuppgifter).

Tekniska uppgifter och navigationsdata. IP-adress, webbläsartyp och -version, operativsystem, enhet, ungefärlig geolokaliseringsinformation, besökta sidor, besökstid, trafikkälla samt andra liknande uppgifter som samlas in via cookies och liknande tekniker (se vår cookiepolicy för mer information).

Uppgifter från sociala medier. När användaren interagerar med BayGos officiella profiler på sociala medier (Facebook, Instagram, Google m.fl.) kan BayGo få tillgång till de offentliga uppgifterna i användarens profil samt till den kommunikation som användaren bedriver via dessa plattformar.

BayGo samlar inte in uppgifter som tillhör särskilda kategorier av personuppgifter (etniskt eller rasmässigt ursprung, politiska åsikter, religiösa eller filosofiska övertygelser, fackföreningstillhörighet, genetiska uppgifter, biometriska uppgifter, hälsouppgifter, uppgifter om sexuell läggning eller livsstil), såvida inte användaren frivilligt tillhandahåller dessa via kundtjänstkanalerna inom ramen för ett specifikt klagomål eller en förfrågan, i vilket fall de endast kommer att behandlas för att lösa den aktuella förfrågan.

Om lagstiftningen kräver att vissa personuppgifter samlas in eller om dessa är nödvändiga för att ingå avtalet och användaren vägrar att lämna ut dem, kan BayGo inte tillhandahålla tjänsten.

5. Hur vi samlar in uppgifterna

Uppgifter som användaren lämnar direkt till oss. När du gör en bokning på baygo.es, kontaktar oss via e-post eller telefon, lämnar in ett klagomål, prenumererar på vårt nyhetsbrev, skickar in en kommentar eller recension, ansöker om ett jobb eller lämnar dina uppgifter via någon av våra kundtjänstkanaler.

Uppgifter som användaren lämnar till oss vid överlämnandet av fordonet. Vid hämtningen av fordonet ska hyresgästen och de behöriga förarna uppvisa identitetshandling (ID-kort eller pass) samt körkort, och dessa uppgifter införs i hyresavtalet.

Information som samlas in automatiskt. När användaren besöker baygo.es samlas tekniska uppgifter om enheten, webbläsaren och surfbeteendet in automatiskt med hjälp av cookies och liknande tekniker. Mer information finns i baygo.es cookiepolicy.

Uppgifter som erhållits från tredje part:

Betalningstjänstleverantör: referenser och identifierare för genomförda transaktioner.

Google: analysdata om användningen av baygo.es och, när användaren tillåter det, offentliga recensioner och betyg kopplade till BayGos företagsprofil.

Meta (Facebook, Instagram): uppgifter om användarens interaktion med annonser eller BayGos officiella profiler, förutsatt att användaren tillåter detta via sina sekretessinställningar.

6. Syften, rättsliga grunder och lagringstider

BayGo behandlar användarens personuppgifter för de ändamål, på de rättsliga grunder och under de tidsperioder som anges nedan:

Syfte	Rättslig grund	Lagringstid
Hantering av bokningar och hyresavtal	Genomförande av avtalet	5 år efter avtalets upphörande
Fakturering och redovisningsskyldigheter	Laglig skyldighet (handelslagen)	6 år sedan fakturan utfärdades
Skattemässiga skyldigheter	Laglig skyldighet (allmänna skattelagen)	4 år
Kundtjänst, frågor och reklamationer	Avtalets fullgörande och berättigat intresse	5 år sedan stängningen
Förarens identitetsuppgifter till myndigheterna	Laglig skyldighet	Den lagstadgade tidsfristen
Hantering av incidenter, skador, stölder och olycksfall	Avtalets fullgörande och berättigat intresse	5 år sedan ärendet avslutades
Nöjdhetsundersökning efter uthyrning	Berättigat intresse	Upp till 12 månader efter uthyrningen
Marknadsföring och företagskommunikation	Uttryckligt samtycke	Så länge samtycket gäller + 1 år efter avregistreringen
Statistisk analys och webbplatsförbättring	Berättigat intresse	Analytiska cookies: upp till 26 månader
Hantering av kandidater i rekryteringsprocesser	Samtycke från den sökande	1 år från mottagandet
Hantering av kommunikation i sociala medier	Samtycke vid interaktion	Så länge interaktionen fortsätter
Skydd mot eventuella anspråk	Berättigat intresse	Fram till dess att talan preskriberas

Ytterligare tidsfrister. Utöver ovanstående tidsfrister kan BayGo behålla de personuppgifterna i behörigt spärrat skick under den tid som krävs för att fullgöra eventuella rättsliga, rättsliga eller skattemässiga skyldigheter som härrör från behandlingen.

Ändring av ändamål. Personuppgifterna används endast för de ändamål för vilka de samlades in. Om BayGo anser att det är rimligt nödvändigt att använda dem för ett annat ändamål, kommer företaget att meddela användaren i förväg och förklara den rättsliga grunden för den nya behandlingen, förutsatt att det nya ändamålet är förenligt med det ursprungliga.

7. Mottagare och personuppgiftsansvariga

BayGo lämnar inte ut personuppgifter till tredje part i kommersiellt syfte. I sin verksamhet anlitar BayGo externa leverantörer (personuppgiftsbiträden) som behandlar personuppgifter för BayGos räkning, enligt BayGos instruktioner och i enlighet med de avtal om uppdrag som ingåtts med dem enligt artikel 28 i GDPR. Dessa leverantörer behandlar endast uppgifterna för att tillhandahålla den tjänst som BayGo har avtalat om och är underkastade de säkerhets- och sekretessgarantier som krävs enligt lagstiftningen.

Kategorier av personuppgiftsansvariga

För att tillhandahålla sina tjänster anlitar BayGo leverantörer som bland annat tillhör följande kategorier:

Betalningsleverantörer, för transaktionshantering och bedrägeribekämpning.

Leverantörer av tekniktjänster, webbhotell, systemunderhåll och IT-infrastruktur.

Leverantörer av tjänster för bokningshantering och kundrelationer, inklusive bokningshanteringssystem och utskick av meddelanden rörande tjänsten.

Leverantörer av tjänster inom kundservice samt hantering av förfrågningar och reklamationer.

Leverantörer av tjänster inom kommunikation, marknadsföring och analys för hantering av kommersiella utskick och analys av webbanvändningen.

Övriga mottagare

Offentliga myndigheter och behöriga organ (skattemyndigheten, trafikverket, polis och säkerhetsstyrkor, domstolar) i enlighet med lagstadgade skyldigheter.

Professionella rådgivare (advokater, skatterådgivare, revisorer) när det är nödvändigt för att tillvarata rättigheter eller fullgöra redovisningsmässiga och rättsliga skyldigheter, vilka är bundna av tystnadsplikt.

Försäkringsbolag vid skador eller olyckor, för handläggning av de aktuella ärendena.

Ytterligare information. Användaren kan begära ytterligare information om de personuppgiftsbiträden som tillhandahåller tjänster till BayGo genom att skriva till support@baygo.es.

8. Internationella överföringar

Vissa av de leverantörer som tillhandahåller tjänster till BayGo (framför allt leverantörer av teknik-, betalnings-, kommunikations- eller analyslösningar) kan vara etablerade utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller behandla uppgifter utanför detta område, främst i USA.

Enligt GDPR tillåter BayGo endast sådana internationella överföringar när det finns lämpliga garantier som säkerställer en skyddsnivå som motsvarar den europeiska, genom någon av följande mekanismer:

Beslut om lämplighet från Europeiska kommissionen, när mottagarlandet eller leverantören har ett formellt erkännande av att en adekvat nivå av dataskydd föreligger (såsom EU-US Data Privacy Framework för vissa anslutna amerikanska leverantörer).

Standardavtalsvillkor (SAV) som godkänts av Europeiska kommissionen.

Andra likvärdiga garantier som föreskrivs i dataskyddslagstiftningen när ingen av de ovanstående är tillämplig.

Användaren kan begära ytterligare information om dessa överföringar och tillämpliga garantier genom att skriva till support@baygo.es.

9. Dina rättigheter när det gäller dataskydd

Som den registrerade har användaren rätt att när som helst utöva följande rättigheter som erkänns i GDPR:

Rätt till tillgång. Du har rätt att få bekräftelse på om BayGo behandlar dina personuppgifter eller inte och, i förekommande fall, få tillgång till dessa uppgifter samt information om behandlingen av dem.

Rätt till rättelse. Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”). Begära att dina uppgifter raderas när de, bland annat, inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in. Denna rättighet är inte absolut: BayGo kan behålla vissa uppgifter när det finns en laglig skyldighet eller när de är nödvändiga för att utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt att göra invändningar. Du har rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter, särskilt när behandlingen grundar sig på BayGos berättigade intresse eller sker i direktmarknadsföringssyfte. I det sistnämnda fallet är invändningen ovillkorlig.

Rätt till begränsning av behandlingen. Begära begränsning av behandlingen i de fall som anges i GDPR, varvid BayGo endast kommer att lagra uppgifterna för att göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

Rätt till dataportabilitet. När behandlingen grundar sig på samtycke eller fullgörandet av ett avtal och sker med automatiserade medel, har du rätt att begära att dina uppgifter lämnas ut till dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, eller att de överförs till en annan personuppgiftsansvarig när detta är tekniskt möjligt.

Rätt att återkalla samtycke. När behandlingen grundar sig på samtycke kan detta återkallas när som helst, utan att detta påverkar lagligheten av den behandling som skett före återkallandet.

Rätten att inte bli föremål för automatiserade enskilda beslut. Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundar sig på automatiserad behandling och som medför rättsliga följder eller på annat sätt påverkar dig väsentligt, med undantag för de fall som anges i lagstiftningen. Närmare uppgifter finns i punkt 13.

Rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten. Du kan lämna in ett klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD) om du anser att behandlingen strider mot gällande lagstiftning:

Webbplats: sedeagpd.gob.es

Webbplats: aepd.es

Postadress: C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid

10. Hur du utövar dina rättigheter

Användaren kan när som helst kostnadsfritt utöva sina rättigheter på följande sätt:

E-post: support@baygo.es

Postadress: AUTO SEXI S.L. (Dataskydd), Paseo de San Cristóbal 4, bottenvåning 6, 18690 Almuñécar (Granada)

Identifiering av den som lämnar in begäran. För att säkerställa att utövandet av rättigheterna sker av den registrerade själv kan BayGo begära ytterligare information som gör det möjligt att bekräfta användarens identitet (till exempel en kopia av ID-kort, pass eller annat rimligt identitetsbevis). Denna begäran utgör en säkerhetsåtgärd för att förhindra att uppgifterna lämnas ut till obehöriga personer. BayGo kommer endast att lagra denna information under den tid som är absolut nödvändig för att behandla begäran.

Mallar från AEPD. Användaren kan använda de ansökningsmallar som den spanska dataskyddsmyndigheten (AEPD) tillhandahåller på sin webbplats.

Svarstid. BayGo kommer att behandla förfrågningar inom högst en månad från mottagandet. Denna tidsfrist kan förlängas med upp till ytterligare två månader om förfrågan är särskilt komplex eller om ett stort antal förfrågningar har mottagits från samma berörda person. Användaren kommer då att informeras om förlängningen och skälen till denna inom den ursprungliga månaden.

Fall där begäran avslås. Om BayGo inte beviljar begäran ska företaget inom högst en månad meddela användaren skälen till detta, samt informera om möjligheten att lämna in ett klagomål till AEPD eller att väcka talan vid domstol.

11. Behandling av uppgifter om tredje part (extra förare)

I vissa fall lämnar hyresgästen personuppgifter om andra personer till BayGo, särskilt uppgifter om den andra föraren eller ytterligare förare som läggs till i hyresavtalet.

Genom att lämna ut personuppgifter om tredje part garanterar hyresgästen att han eller hon har dessa personers samtycke eller tillstånd att lämna ut deras uppgifter till BayGo, samt att han eller hon i förväg har informerat dem om BayGos behandling av deras uppgifter i enlighet med denna integritetspolicy och om de ändamål för vilka uppgifterna kommer att behandlas.

BayGo kommer att behandla uppgifterna om ytterligare förare i samma syften, på samma rättsliga grunder och med samma garantier som beskrivs i denna policy för hyrestagaren, i den mån detta är tillämpligt. Hyrestagaren är ansvarig för eventuella skador som kan uppstå till följd av underlåtenhet att uppfylla denna skyldighet att informera och ge sitt samtycke.

12. Behandling av uppgifter om minderåriga

BayGos tjänster riktar sig uteslutande till personer som har uppnått myndig ålder. BayGo tillhandahåller inte uthyrningstjänster till personer under 18 år och samlar inte in eller behandlar medvetet personuppgifter om minderåriga. Fullårighet är ett krav för att kunna teckna avtal via baygo.es; för att få köra fordonen gäller dessutom de krav på ålder och körkortets giltighetstid som anges i de allmänna avtalsvillkoren.

Genom att lämna sina uppgifter intygar användaren att han eller hon är myndig och har den rättsliga behörigheten som krävs för att ingå avtal.

Om BayGo upptäcker att man har samlat in personuppgifter om en minderårig utan erforderligt tillstånd, kommer man att vidta nödvändiga åtgärder för att radera dessa uppgifter så snart som möjligt. Om en användare får kännedom om att en minderårig har lämnat sina uppgifter till oss kan denne meddela detta till support@baygo.es så att vi kan radera uppgifterna.

13. Automatiserade beslut

I samband med boknings- och betalningsprocessen kan BayGo använda vissa automatiserade behandlingar i syfte att förebygga bedrägerier och säkerställa transaktionernas säkerhet.

I synnerhet kan betaltjänstleverantören använda automatiserade mekanismer för verifiering och bedrägeribekämpning som kan leda till att en transaktion automatiskt avvisas om tecken på risk upptäcks. Dessa mekanismer tillämpas av betaltjänstleverantören i enlighet med dennes egna riktlinjer och säkerhetsåtgärder.

Med undantag för ovanstående fattar BayGo inga beslut som medför rättsliga konsekvenser för användaren eller påverkar denne väsentligt enbart på grundval av automatiserad behandling av dennes uppgifter. Om användaren anser att ett automatiserat beslut har påverkat honom eller henne kan han eller hon begära mänsklig inblandning, framföra sin åsikt eller bestrida beslutet genom att skriva till support@baygo.es.

14. Marknadsföring och företagskommunikation

BayGo får skicka marknadsföringsmeddelanden (nyhetsbrev, erbjudanden, kampanjer, nyheter) till användaren endast om denne uttryckligen har gett sitt samtycke till detta genom att kryssa i motsvarande ruta i anmälnings- eller bokningsformuläret. Dessa meddelanden skickas huvudsakligen via e-post genom en leverantör av e-postmarknadsföringstjänster.

Återkallande av samtycke. Användaren kan när som helst återkalla sitt samtycke och avregistrera sig, helt kostnadsfritt och enkelt, via den avregistreringslänk som finns i varje meddelande, eller genom att skriva till support@baygo.es. Återkallandet påverkar inte tillhandahållandet av uthyrningstjänsten eller mottagandet av operativa meddelanden som rör en pågående bokning (bekräftelser, påminnelser, ändringar etc.), vilka skickas på grundval av avtalets fullgörande och inte utgör marknadsföring.

Nöjdhetsundersökning. När en uthyrning har avslutats kan BayGo skicka en nöjdhetsundersökning till kunden i syfte att utvärdera och förbättra kvaliteten på sina tjänster. Denna behandling grundar sig på BayGos berättigade intresse. Kunden kan när som helst vägra att ta emot dessa undersökningar via de angivna kanalerna.

15. Sociala medier

BayGo har officiella profiler på sociala medier (Facebook, Instagram, Google och andra plattformar). När användaren interagerar med dessa profiler (genom att följa dem, kommentera, skicka meddelanden, betygsätta eller dela innehåll) behandlar BayGo de offentliga uppgifterna i användarens profil och innehållet i kommunikationen i syfte att hantera sin närvaro på dessa plattformar, besvara mottagna förfrågningar och informera om sina tjänster.

Behandlingen av användaruppgifter inom varje socialt nätverk regleras av plattformens egna integritetspolicyer, över vilka BayGo inte har någon kontroll. BayGo rekommenderar användaren att granska villkoren och integritetsinställningarna för varje socialt nätverk som hen använder.

Användaren kan när som helst sluta interagera med BayGos profiler genom att sluta följa dem eller ändra sekretessinställningarna för sitt konto på det aktuella sociala nätverket.

16. Datasäkerhet och säkerhetsöverträdelser

BayGo har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att garantera säkerheten för personuppgifter och förhindra förlust, missbruk, ändring, obehörig åtkomst eller spridning, i enlighet med kraven i GDPR.

Tillgången till personuppgifter är begränsad till de anställda, medarbetare och personuppgiftsansvariga som behöver ta del av uppgifterna för att kunna utföra sina arbetsuppgifter, och alla dessa är bundna av tystnadsplikt.

BayGo har rutiner för att hantera alla misstänkta överträdelser av datasäkerheten. Om ett säkerhetsintrång inträffar som påverkar användarens personuppgifter och som kan utgöra en risk för dennes rättigheter och friheter, kommer BayGo att anmäla detta till den spanska dataskyddsmyndigheten och, när så är lämpligt, till de berörda användarna, i enlighet med villkoren och tidsfristerna i artiklarna 33 och 34 i GDPR.

17. Cookiepolicy

Webbplatsen baygo.es använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att analysera användningen av webbplatsen och, när användaren samtycker till detta, för reklam- och anpassningsändamål.

Mer information om vilka cookies som används, deras syfte, hur länge de lagras samt hur du hanterar eller återkallar dina inställningar finns i cookiepolicyn på baygo.es, som kompletterar denna integritetspolicy.

18. Ändring av policyn och ikraftträdandedatum

BayGo förbehåller sig rätten att ändra denna integritetspolicy för att anpassa den till nya lagar, riktlinjer från tillsynsmyndigheter eller förändringar i den databehandling som företaget utför. Eventuella ändringar kommer att publiceras på baygo.es och träder i kraft omedelbart efter publiceringen.

Om ändringarna väsentligt påverkar behandlingen av användarens uppgifter eller medför en förändring av ändamålen eller de rättsliga grunderna, kommer BayGo att meddela dig detta på lämpligt sätt.

Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom denna policy för att hålla dig informerad om hur BayGo behandlar och skyddar dina personuppgifter.

Senast uppdaterad: juni 2026