Fortrolighedspolitik

1. Formål og anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan AUTO SEXI S.L., under varemærket BayGo, indsamler og behandler brugernes personoplysninger, når de benytter hjemmesiden baygo.es og de tilknyttede kundeservicekanaler, samt hvilke rettigheder brugerne har i forbindelse med deres personoplysninger.

2. Grundlæggende oplysninger om databeskyttelse

Ansvarlig	AUTO SEXI S.L., der driver virksomhed under varemærket BayGo.
Formål	Håndtering af bilreservationer og lejekontrakter, fakturering, kundeservice, overholdelse af lovmæssige forpligtelser, kandidathåndtering, markedsføring (med samtykke) og forbedring af vores tjenester.
Retsgrundlag	Opfyldelse af kontrakten, overholdelse af lovmæssige forpligtelser, den registreredes samtykke og berettiget interesse.
Målgruppe	Behandlingsansvarlige, der er nødvendige for at levere tjenesten, samt offentlige myndigheder i overensstemmelse med lovmæssige forpligtelser.
Internationale overførsler	Nogle databehandlere overfører oplysninger til tredjelande (USA) med passende garantier i overensstemmelse med GDPR.
Rettigheder	Adgang, berigtigelse, sletning, indsigelse, begrænsning, dataportabilitet og retten til ikke at blive genstand for automatiske afgørelser samt retten til at indgive klage til AEPD.
Yderligere oplysninger	Du kan læse alle detaljer i de følgende afsnit af denne politik.

3. Den dataansvarlige

Oplysninger om den dataansvarlige

Virksomhedsnavn: AUTO SEXI S.L.

Omsætningsnummer: B-18513572

Registreret adresse: Paseo de San Cristóbal 4, stueetage 6, 18690 Almuñécar (Granada)

Varemærke: BayGo

Hjemmeside: baygo.es

E-mail vedrørende databeskyttelse: support@baygo.es

AUTO SEXI S.L. (i det følgende benævnt »BayGo«) er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som virksomheden indsamler og behandler via baygo.es og de tilknyttede kundeservicekanaler.

BayGo har ikke udpeget en databeskyttelsesansvarlig, da dette ikke er lovpligtigt i forhold til virksomhedens aktiviteter og størrelse. Ved spørgsmål vedrørende databeskyttelse kan brugeren henvende sig til den angivne e-mailadresse.

4. Personoplysninger, vi indsamler

I henhold til den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) er personoplysninger alle oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person. Anonymiserede oplysninger og rent statistiske oplysninger betragtes ikke som personoplysninger.

BayGo kan indsamle og behandle følgende kategorier af personoplysninger:

Personoplysninger. Navn, efternavn, fødselsdato, nationalitet samt, ved afhentning af køretøjet, nummer på identitetsdokument (ID-kort eller pas).

Kontaktoplysninger. Postadresse, adresse på opholdsstedet, telefonnummer og e-mailadresse.

Oplysninger om kørekortet. Nummer, udstedelsesdato, udløbsdato, kategori og udstedelsesland for kørekortet samt tilsvarende oplysninger om den anden fører eller de øvrige førere, der er angivet i reservationen.

Betalingsoplysninger. Referencer og identifikationskoder for transaktioner, der er gennemført via betalingsgatewayen. BayGo gemmer ikke brugerens fulde kort- eller kontooplysninger: Disse behandles direkte af betalingstjenesteudbyderen i henhold til denne udbyders egne sikkerhedsforanstaltninger og privatlivspolitik.

Reservations- og udlejningsoplysninger. Afleveringssted, datoer og tidspunkter for afhentning og aflevering, valgt køretøj, tegnet forsikringsdækning og tilvalg, flynummer eller afrejseby (hvis relevant), udlejningshistorik, kredit til kunden, refusioner, ændringer og afbestillinger.

Kontrakt- og faktureringsoplysninger. Betalte beløb, udstedte fakturaer, kundens skatteoplysninger, når kunden anmoder om en faktura som virksomhed eller selvstændig.

Data fra kundeservice. Kommunikation via supportkanaler (e-mail, telefon, formularer, sociale medier, chat), klager, henvendelser og deres behandling.

Oplysninger om bøder og hændelser. Oplysninger om bøder, trafikforseelser, ulykker, tyverier eller hændelser i forbindelse med brugen af køretøjet i lejeperioden.

Oplysninger om ansøgere til rekrutteringsprocesser. Når brugeren indsender sin ansøgning, indsamler BayGo de oplysninger, der er indeholdt i CV’et og den vedlagte dokumentation (akademiske oplysninger, erhvervsmæssige oplysninger, erhvervserfaring og kontaktoplysninger).

Tekniske data og navigationsdata. IP-adresse, browsertype og -version, operativsystem, enhed, omtrentlige geolokaliseringsdata, besøgte sider, opholdstid, trafikkilde og andre lignende data indsamlet via cookies og lignende teknologier (se cookiepolitikken for nærmere oplysninger).

Data fra sociale medier. Når brugeren interagerer med BayGos officielle profiler på sociale medier (Facebook, Instagram, Google osv.), kan BayGo få adgang til de offentlige oplysninger på brugerens profil samt til den kommunikation, som brugeren foretager via disse platforme.

BayGo indsamler ikke oplysninger, der falder ind under særlige kategorier af personoplysninger (etnisk eller racemæssig oprindelse, politiske holdninger, religiøse eller filosofiske overbevisninger, fagforeningsmedlemskab, genetiske oplysninger, biometriske oplysninger, helbredsoplysninger, seksuel orientering), medmindre brugeren frivilligt afgiver disse via kundeservicekanalerne i forbindelse med en konkret klage eller forespørgsel, i hvilket tilfælde de udelukkende behandles med henblik på at løse den pågældende forespørgsel.

Hvis lovgivningen kræver, at visse personoplysninger indsamles, eller hvis disse er nødvendige for indgåelsen af kontrakten, og brugeren nægter at afgive dem, kan BayGo ikke levere tjenesten.

5. Hvordan vi indsamler data

Oplysninger, som brugeren giver os direkte. Når du foretager en reservation på baygo.es, kontakter os via e-mail eller telefon, indgiver en klage, tilmelder dig vores nyhedsbrev, sender en kommentar eller anmeldelse, indsender din ansøgning til en ansættelsesproces eller giver os dine oplysninger via en af vores kundeservicekanaler.

Oplysninger, som brugeren giver os ved aflevering af køretøjet. Ved afhentning af køretøjet skal lejer og de godkendte chauffører fremvise identitetsbevis (ID-kort eller pas) samt kørekort, og disse oplysninger indgår i lejeaftalen.

Oplysninger, der indsamles automatisk. Når brugeren besøger baygo.es, indsamles der automatisk tekniske oplysninger om enheden, browseren og brugerens adfærd på hjemmesiden ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Du kan finde nærmere oplysninger herom i baygo.es’ cookiepolitik.

Oplysninger modtaget fra tredjeparter:

Betalingsudbyder: referencer og identifikatorer for de gennemførte transaktioner.

Google: analyseoplysninger om brugen af baygo.es og, når brugeren giver tilladelse hertil, offentlige anmeldelser og bedømmelser knyttet til BayGos virksomhedsprofil.

Meta (Facebook, Instagram): oplysninger om brugerens interaktion med annoncer eller BayGos officielle profiler, når brugeren giver tilladelse hertil via sine privatlivsindstillinger.

6. Formål, retsgrundlag og opbevaringsfrister

BayGo behandler brugerens personoplysninger til de formål, på de retsgrundlag og i den periode, der er angivet nedenfor:

Formål	Retsgrundlag	Opbevaringsperiode
Håndtering af reservationer og lejekontrakter	Kontraktens gennemførelse	5 år efter kontraktens udløb
Fakturering og regnskabsmæssige forpligtelser	Lovmæssig forpligtelse (handelsloven)	6 år siden fakturaen blev udstedt
Skattemæssige forpligtelser	Lovmæssig forpligtelse (den generelle skattelov)	4 år
Kundeservice, forespørgsler og klager	Kontraktens opfyldelse og berettiget interesse	5 år siden lukningen
Førerens identifikation over for myndighederne	Lovmæssig forpligtelse	Den lovmæssigt fastsatte frist
Håndtering af hændelser, skader, tyverier og skadesanmeldelser	Kontraktens opfyldelse og berettiget interesse	5 år siden sagen blev afsluttet
Tilfredshedsundersøgelse efter lejeperioden	Berettiget interesse	Op til 12 måneder efter lejemålet
Markedsføring og virksomhedskommunikation	Udtrykkeligt samtykke	Så længe samtykket er gyldigt + 1 år efter afmeldingen
Statistisk analyse og forbedring af hjemmesiden	Berettiget interesse	Analytiske cookies: op til 26 måneder
Håndtering af ansøgere i rekrutteringsprocesser	Kandidatens samtykke	1 år fra modtagelsen
Håndtering af kommunikation på sociale medier	Samtykke ved interaktion	Så længe interaktionen fortsætter
Beskyttelse mod eventuelle krav	Berettiget interesse	Indtil forældelsesfristen for sagsanlæg udløber

Yderligere opbevaringsfrister. Uanset ovenstående frister kan BayGo opbevare de personoplysninger i behørigt spærret form i den tid, der er nødvendig for at imødekomme eventuelle juridiske, retlige eller skattemæssige forpligtelser, der følger af behandlingen.

Ændring af formål. Personoplysninger anvendes kun til de formål, hvortil de blev indsamlet. Hvis BayGo finder det rimeligt nødvendigt at anvende dem til et andet formål, vil virksomheden på forhånd underrette brugeren herom og redegøre for det retlige grundlag for den nye behandling, forudsat at det nye formål er foreneligt med det oprindelige.

7. Modtagere og databehandlere

BayGo videregiver ikke personoplysninger til tredjeparter til kommercielle formål. I forbindelse med sin virksomhed benytter BayGo eksterne leverandører (databehandlere), der behandler personoplysninger på vegne af BayGo i henhold til BayGos instrukser og i overensstemmelse med de databehandlingsaftaler, der er indgået med dem i henhold til artikel 28 i GDPR. Disse leverandører behandler udelukkende oplysningerne med henblik på at levere den tjeneste, som BayGo har bestilt, og er underlagt de sikkerheds- og fortrolighedsgarantier, der kræves i henhold til lovgivningen.

Kategorier af dataansvarlige

For at kunne levere sine tjenester benytter BayGo sig af leverandører, der blandt andet tilhører følgende kategorier:

Betalingsudbydere, til behandling af transaktioner og forebyggelse af svindel.

Udbydere af teknologitjenester, hosting, systemvedligeholdelse og it-infrastruktur.

Udbydere af tjenester inden for reservationsadministration og kundehåndtering, herunder reservationssystemer og udsendelse af servicebeskeder.

Udbydere af kundeservice samt håndtering af henvendelser og klager.

Udbydere af kommunikations-, marketing- og analysetjenester til styring af kommercielle forsendelser og analyse af webtrafik.

Andre modtagere

Offentlige myndigheder og kompetente instanser (skattemyndighederne, trafikstyrelsen, politiet, domstolene) i overensstemmelse med lovmæssige forpligtelser.

Professionelle rådgivere (advokater, skatterådgivere, revisorer), når det er nødvendigt for at varetage rettigheder eller opfylde regnskabsmæssige og juridiske forpligtelser, og som er underlagt tavshedspligt.

Forsikringsselskaber i tilfælde af skader eller ulykker, med henblik på behandling af de relevante sager.

Yderligere oplysninger. Brugeren kan anmode om yderligere oplysninger om de databehandlere, der leverer tjenester til BayGo, ved at skrive til support@baygo.es.

8. Internationale overførsler

Nogle af de leverandører, der leverer tjenester til BayGo (navnlig leverandører inden for teknologi, betaling, kommunikation eller analyse), kan være beliggende uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller behandle data uden for dette område, hovedsageligt i USA.

I henhold til GDPR tillader BayGo kun sådanne internationale overførsler, når der foreligger passende garantier, der sikrer et beskyttelsesniveau svarende til det europæiske, gennem en af følgende mekanismer:

Den Europæiske Kommissions afgørelse om tilstrækkelighed, når modtagerlandet eller leverandøren har en formel anerkendelse af et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau (som f.eks. EU-US Data Privacy Framework for visse tilsluttede amerikanske leverandører).

Standardkontraktbestemmelser (SCB), der er godkendt af Europa-Kommissionen.

Andre tilsvarende garantier, der er fastsat i databeskyttelseslovgivningen, når ingen af ovenstående finder anvendelse.

Brugeren kan anmode om yderligere oplysninger om disse overførsler og de gældende garantier ved at skrive til support@baygo.es.

9. Dine rettigheder i forbindelse med databeskyttelse

Som den registrerede i forbindelse med behandlingen af sine personoplysninger kan brugeren til enhver tid udøve følgende rettigheder, der er fastsat i GDPR:

Retten til indsigt. Du har ret til at få bekræftet, om BayGo behandler dine personoplysninger, og i bekræftende fald at få indsigt i disse oplysninger samt oplysninger om behandlingen heraf.

Retten til berigtigelse. Anmode om berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.

Retten til sletning («retten til at blive glemt»). Du kan anmode om sletning af dine oplysninger, når de blandt andet ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet. Denne ret er ikke absolut: BayGo kan opbevare visse oplysninger, når der foreligger en lovmæssig forpligtelse, eller når de er nødvendige for at gøre krav gældende eller forsvare sig mod krav.

Retten til at gøre indsigelse. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger under visse omstændigheder, især når behandlingen er baseret på BayGos legitime interesse eller foretages med henblik på direkte markedsføring. I sidstnævnte tilfælde er indsigelsen ubetinget.

Retten til begrænsning af behandlingen. Du kan anmode om begrænsning af behandlingen i de tilfælde, der er fastsat i GDPR, og i så fald vil BayGo kun opbevare oplysningerne med henblik på at gøre krav gældende eller forsvare sig mod krav.

Retten til dataportabilitet. Når behandlingen er baseret på samtykke eller på opfyldelsen af en kontrakt og foretages ved hjælp af automatiserede midler, kan du anmode om at få dine oplysninger udleveret i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, eller at de videregives til en anden dataansvarlig, når dette er teknisk muligt.

Retten til at tilbagekalde samtykke. Når behandlingen er baseret på samtykke, kan dette tilbagekaldes når som helst, uden at dette påvirker lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagekaldelsen.

Retten til ikke at være genstand for automatiske individuelle afgørelser. Du har ret til ikke at være genstand for afgørelser, der udelukkende er baseret på automatisk databehandling, og som har retsvirkninger eller påvirker dig væsentligt, medmindre andet er fastsat i lovgivningen. Nærmere oplysninger herom findes i punkt 13.

Ret til at indgive klage til tilsynsmyndigheden. Du kan indgive en klage til det spanske datatilsyn (AEPD), hvis du mener, at behandlingen er i strid med lovgivningen:

Elektronisk hovedkontor: sedeagpd.gob.es

Hjemmeside: aepd.es

Postadresse: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

10. Sådan udøver du dine rettigheder

Brugeren kan til enhver tid og uden omkostninger gøre sine rettigheder gældende på følgende måder:

E-mail: support@baygo.es

Postadresse: AUTO SEXI S.L. (Databeskyttelse), Paseo de San Cristóbal 4, stueetage 6, 18690 Almuñécar (Granada)

Identifikation af ansøgeren. For at sikre, at rettighederne udøves af den pågældende selv, kan BayGo anmode om yderligere oplysninger, der gør det muligt at bekræfte brugerens identitet (f.eks. en kopi af identitetskort, pas eller andet rimeligt identifikationsbevis). Denne anmodning udgør en sikkerhedsforanstaltning for at forhindre, at oplysningerne videregives til uautoriserede personer. BayGo opbevarer kun disse oplysninger i det tidsrum, der er strengt nødvendigt for at behandle anmodningen.

Skabeloner fra AEPD. Brugeren kan benytte de ansøgningsskabeloner, som det spanske datatilsyn (AEPD) stiller til rådighed på sin hjemmeside.

Svarfrist. BayGo behandler anmodninger senest en måned efter modtagelsen. Denne frist kan forlænges med op til to yderligere måneder, hvis anmodningen er særlig kompleks, eller hvis der er modtaget et stort antal anmodninger fra den samme interessent. I så fald underrettes brugeren om forlængelsen og begrundelsen herfor inden for den oprindelige frist på en måned.

Afvisning af anmodninger. Hvis BayGo ikke imødekommer anmodningen, skal virksomheden senest inden for en måned meddele brugeren årsagerne hertil samt oplyse om muligheden for at indgive en klage til AEPD eller anlægge sag.

11. Behandling af tredjepartsoplysninger (ekstra chauffører)

I nogle tilfælde giver lejer BayGo personoplysninger om andre personer, navnlig oplysninger om den anden fører eller yderligere førere, der tilføjes lejeaftalen.

Når lejeret giver personoplysninger om tredjeparter, garanterer lejeret, at vedkommende har disse personers samtykke eller tilladelse til at videregive deres oplysninger til BayGo, og at vedkommende på forhånd har informeret dem om BayGos behandling af deres oplysninger i overensstemmelse med denne privatlivspolitik samt om de formål, hvortil oplysningerne vil blive behandlet.

BayGo behandler oplysninger om medkørere med samme formål, retsgrundlag og garantier som beskrevet i denne politik for lejer, i det omfang det er relevant. Lejeren er ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå som følge af manglende overholdelse af denne forpligtelse til at informere og indhente tilladelse.

12. Behandling af oplysninger om mindreårige

BayGos tjenester er udelukkende rettet mod personer, der er myndige. BayGo udlejer ikke til personer under 18 år og indsamler eller behandler ikke bevidst personoplysninger om mindreårige. Du skal være myndig for at kunne indgå en aftale via baygo.es; kørsel af køretøjerne er desuden underlagt de krav til alder og kørekortets gyldighedsperiode, der er angivet i de generelle aftalevilkår.

Ved at afgive sine oplysninger erklærer brugeren, at han/hun er myndig og har den nødvendige rets- og handleevne til at indgå aftaler.

Hvis BayGo konstaterer, at der er indsamlet personoplysninger om en mindreårig uden den nødvendige tilladelse, vil vi straks træffe de nødvendige foranstaltninger for at slette disse oplysninger. Hvis en bruger bliver opmærksom på, at en mindreårig har givet os sine oplysninger, kan vedkommende kontakte os på support@baygo.es, så vi kan sørge for, at oplysningerne slettes.

13. Automatiske beslutninger

I forbindelse med reservations- og betalingsprocessen kan BayGo anvende visse former for automatiseret databehandling med det formål at forebygge svindel og sikre transaktionernes sikkerhed.

Betalingsudbyderen kan navnlig anvende automatiserede mekanismer til verifikation og forebyggelse af svig, som kan føre til automatisk afvisning af en transaktion, hvis der konstateres tegn på risiko. Disse mekanismer anvendes af betalingsudbyderen i overensstemmelse med dennes egne politikker og sikkerhedsforanstaltninger.

Med undtagelse af ovenstående træffer BayGo ikke beslutninger, der har retsvirkning for brugeren eller påvirker vedkommende væsentligt, alene på grundlag af automatisk behandling af brugerens data. Hvis brugeren mener, at en automatiseret beslutning har påvirket ham, kan han anmode om menneskelig indgriben, give udtryk for sit synspunkt eller anfægte beslutningen ved at skrive til support@baygo.es.

14. Markedsføring og virksomhedskommunikation

BayGo må kun sende brugeren markedsføringsmateriale (nyhedsbreve, tilbud, kampagner, nyheder) i tilfælde, hvor brugeren udtrykkeligt har givet sit samtykke hertil ved at markere det relevante felt i tilmeldings- eller reservationsformularen. Dette materiale sendes hovedsageligt via e-mail gennem en udbyder af e-mail-marketingtjenester.

Tilbagekaldelse af samtykke. Brugeren kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke og afmelde sig gratis og nemt via det afmeldingslink, der er inkluderet i hver meddelelse, eller ved at skrive til support@baygo.es. Tilbagetrækningen påvirker ikke udførelsen af udlejningstjenesten eller modtagelsen af operationelle meddelelser vedrørende en igangværende reservation (bekræftelser, påmindelser, ændringer osv.), som sendes på baggrund af kontraktens gennemførelse og ikke udgør markedsføring.

Tilfredshedsundersøgelse. Når en lejeperiode er afsluttet, kan BayGo sende kunden en tilfredshedsundersøgelse med henblik på at evaluere og forbedre kvaliteten af sine tjenester. Denne behandling er baseret på BayGos legitime interesse. Kunden kan til enhver tid gøre indsigelse mod at modtage disse undersøgelser via de angivne kanaler.

15. Sociale medier

BayGo har officielle profiler på sociale medier (Facebook, Instagram, Google og andre platforme). Når brugeren interagerer med disse profiler (ved at følge dem, kommentere, sende beskeder, bedømme eller dele indhold), behandler BayGo de offentlige oplysninger på brugerens profil og indholdet af kommunikationen med det formål at administrere sin tilstedeværelse på disse platforme, besvare modtagne henvendelser og gøre opmærksom på sine tjenester.

Behandlingen af brugeroplysninger på de enkelte sociale medier er underlagt de pågældende platformers privatlivspolitikker, som BayGo ikke har indflydelse på. BayGo anbefaler, at brugeren gennemgår vilkårene og privatlivsindstillingerne for hvert af de sociale medier, vedkommende benytter.

Brugeren kan til enhver tid vælge at holde op med at interagere med BayGo-profilerne ved at ophøre med at følge profilerne eller ved at justere privatlivsindstillingerne på sin konto på det pågældende sociale medie.

16. Datasikkerhed og sikkerhedsbrud

BayGo har iværksat de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre beskyttelsen af personoplysninger og forhindre tab, misbrug, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse heraf, i overensstemmelse med kravene i GDPR.

Adgangen til personoplysninger er begrænset til de medarbejdere, samarbejdspartnere og databehandlere, der har brug for disse oplysninger for at kunne udføre deres arbejde, og alle er underlagt tavshedspligt.

BayGo har procedurer til håndtering af enhver mistanke om brud på sikkerheden vedrørende personoplysninger. I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der berører brugerens personoplysninger og kan udgøre en risiko for brugerens rettigheder og frihedsrettigheder, vil BayGo underrette det spanske datatilsyn og, hvor det er relevant, de berørte brugere i overensstemmelse med de vilkår og frister, der er fastsat i artikel 33 og 34 i GDPR.

17. Cookiepolitik

Webstedet baygo.es bruger cookies og lignende teknologier for at sikre, at det fungerer korrekt, til at analysere brugen af webstedet og, når brugeren giver sit samtykke, til reklame- og personaliseringsformål.

Nærmere oplysninger om de anvendte cookies, deres formål, deres varighed samt hvordan man administrerer eller tilbagekalder sine indstillinger, findes i cookiepolitikken på baygo.es, som supplerer denne privatlivspolitik.

18. Ændring af politikken og ikrafttrædelsesdato

BayGo forbeholder sig ret til at ændre denne privatlivspolitik for at tilpasse den til nye lovkrav, retningslinjer fra tilsynsmyndighederne eller ændringer i den databehandling, virksomheden foretager. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på baygo.es og træder i kraft fra det tidspunkt, de offentliggøres.

Når ændringerne har væsentlig indflydelse på behandlingen af brugerens data eller medfører en ændring af formålene eller de retlige grundlag, vil BayGo underrette dig herom via passende kanaler.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne politik for at holde dig opdateret om, hvordan BayGo behandler og beskytter dine personoplysninger.

Seneste opdatering: juni 2026