Condiciones generales de contratación

1. Identificación del prestador y objeto del documento

El presente documento regula la reserva online de vehículos de alquiler sin conductor a través del sitio web baygo.es y de cualquier otro aplicativo, dispositivo o medio digital propiedad de AUTO SEXI S.L. (en adelante, «BayGo»).

Datos del prestador

  • Razón social: AUTO SEXI S.L.
  • NIF: B-18513572
  • Domicilio fiscal: Paseo de San Cristóbal, 4, bajo 6, 18690 Almuñécar (Granada)
  • Marca comercial: BayGo
  • Sitio web: baygo.es
  • Teléfono: +34 958 63 07 08

Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la relación entre BayGo y el cliente (en adelante, «el usuario» o «el arrendatario») en lo relativo al proceso de reserva online. El contrato de alquiler propiamente dicho se formaliza en el momento de la entrega del vehículo y contiene las condiciones específicas aplicables al alquiler concreto (ver cláusula 14).

Al realizar una reserva a través de baygo.es, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no está de acuerdo con todas ellas, debe abstenerse de utilizar la web para realizar reservas.

BayGo se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, sin que las modificaciones tengan carácter retroactivo sobre reservas ya formalizadas. Las condiciones aplicables a cada reserva son las publicadas en el momento de su confirmación.

Información previa sobre la contratación electrónica. Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa al usuario de que: (i) el procedimiento de contratación se realiza íntegramente por vía electrónica a través de baygo.es, siguiendo los pasos descritos en la cláusula 3; (ii) el documento electrónico en que se formaliza la reserva será archivado por BayGo y el usuario podrá acceder a él solicitándolo a info@baygo.es, además de recibir copia en el correo de confirmación; (iii) antes de confirmar la reserva, el usuario puede identificar y corregir los errores en la introducción de datos revisando y modificando el resumen previo a la confirmación; y (iv) la reserva podrá formalizarse en español, sin perjuicio de que la web pueda mostrarse en otros idiomas.

2. Productos contratables

BayGo ofrece dos productos de alquiler diferenciados a través de baygo.es:

Turismos (vehículos de pasajeros). Alquiler de coches sin conductor para uso particular. La tarifa disponible es la Tarifa Web (todo riesgo sin franquicia), que incluye cobertura completa de daños propios por colisión y robo, sin franquicia, más asistencia en carretera 24/7. No cubre daños en lunas ni neumáticos; estos quedan opcionalmente cubiertos contratando la cobertura de Ruedas y Cristales. El kilometraje es ilimitado. Está prohibido el uso comercial del vehículo, el transporte remunerado de personas o mercancías y el subarriendo.

Furgonetas de carga. Alquiler de furgonetas sin conductor para transporte de mercancías propias o, en el caso de autónomos y empresas, de la propia actividad. La tarifa disponible es la Tarifa Carga (todo riesgo con franquicia), con asistencia en carretera 24/7. Los importes de franquicia varían según el grupo del vehículo (consulte el detalle durante el proceso de reserva). La franquicia puede eliminarse contratando la cobertura sin franquicia y los daños en ruedas y cristales pueden cubrirse con la cobertura de Ruedas y Cristales, ambas opcionales. El kilometraje está limitado a 400 km/día calculados sobre el total del alquiler; el exceso se factura según el grupo del vehículo. Quedan excluidos el transporte remunerado de personas, el subarriendo y los servicios de mensajería o reparto comercial a terceros.

Importante para furgonetas de carga: los clientes que utilicen tarjeta de débito como garantía del alquiler deberán contratar obligatoriamente la cobertura sin franquicia. Con tarjeta de crédito como garantía, esta cobertura es opcional. El detalle de la política de garantías se recoge en la cláusula 5.

Las condiciones específicas de cada producto (fianzas, kilometraje, responsabilidades, cargos por daños y penalizaciones) se detallan en el contrato de alquiler que se formaliza en el momento de la entrega del vehículo.

3. Proceso de reserva

El usuario puede realizar una reserva a través de baygo.es siguiendo el proceso indicado en la web, que incluye la selección de:

  • Lugar y fechas: punto de entrega, fecha y hora de recogida y devolución del vehículo. Los puntos de entrega disponibles se muestran durante el proceso de reserva en función del tipo de producto contratado.
  • Vehículo: dentro de la oferta disponible para el periodo y la ubicación seleccionados.
  • Extras y coberturas opcionales: seguros adicionales, conductores adicionales, sillas infantiles, etc.
  • Datos del arrendatario y conductores: nombre, apellidos, permiso de conducir, datos de contacto y, cuando proceda, número de vuelo o procedencia.

Antes de confirmar la reserva, el usuario visualiza un resumen completo con todos los datos seleccionados, el precio total y las condiciones aplicables. En esta pantalla de resumen el usuario puede identificar y corregir cualquier error en los datos introducidos antes de confirmar. La reserva se considera formalizada cuando el usuario confirma expresamente su voluntad de contratar tras revisar dicho resumen.

BayGo enviará al usuario un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva y las instrucciones para la recogida del vehículo. En caso de no recibir esta confirmación en un plazo razonable, el usuario deberá ponerse en contacto con BayGo a través de info@baygo.es.

En el momento de la recogida del vehículo, el arrendatario y los conductores autorizados deberán presentar documento de identidad (DNI o pasaporte) y permiso de conducir originales y en vigor, así como la tarjeta que se utilizará como garantía del alquiler.

4. Precios, impuestos y tarifas

Todos los precios mostrados en baygo.es se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al 21 % aplicable al alquiler de vehículos.

El precio total de cada reserva se determina en función del tipo de vehículo, la duración del alquiler, el punto de entrega, las coberturas seleccionadas y los extras contratados. Este precio se muestra de forma desglosada en el resumen previo a la confirmación de la reserva.

BayGo se reserva el derecho a modificar precios y promociones en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a las reservas ya confirmadas. El precio aplicable a cada reserva es el vigente en el momento de su confirmación.

Combustible. El precio del combustible no está incluido en el precio del alquiler. BayGo aplica la política de combustible «Equivalente»: el vehículo se entrega con un nivel de combustible determinado, que debe devolverse igual. Las condiciones específicas y los cargos por combustible faltante se detallan en el contrato de alquiler.

Otros cargos. Los cargos derivados del uso del vehículo (penalizaciones, daños, multas, limpiezas, gestiones administrativas, etc.) se regulan en el contrato de alquiler y no están incluidos en el precio de la reserva.

5. Formas de pago, fianza y garantías del alquiler

Es importante distinguir dos conceptos diferenciados: el pago de la reserva (que se efectúa al confirmarla a través de baygo.es o con anterioridad a la entrega del vehículo) y la garantía del alquiler (la tarjeta que se presenta físicamente en el momento de la recogida del vehículo como respaldo del cumplimiento del contrato).

5.1. Pago de la reserva

El pago de la reserva se efectúa a través de la pasarela segura de Stripe. Se admiten tarjetas VISA y Mastercard (crédito y débito) y los monederos digitales habilitados en la pasarela (Apple Pay, Google Pay y otros). La disponibilidad concreta de cada medio de pago se muestra durante el proceso de pago.

La pasarela cuenta con los protocolos de seguridad y encriptación habituales para proteger la transmisión de información confidencial. Ni BayGo ni terceros tienen acceso a los datos completos de la tarjeta o cuenta del cliente.

Las tarjetas están sujetas a las comprobaciones y autorizaciones de la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, BayGo no podrá confirmar la reserva ni se hará responsable de retrasos derivados de dicha incidencia.

En caso de cargo fraudulento o indebido, el usuario podrá ejercitar los derechos que la normativa vigente le reconoce frente a la entidad emisora.

BayGo emite factura en formato electrónico. Si el usuario prefiere recibirla en soporte papel, podrá solicitarlo expresamente a info@baygo.es.

5.2. Garantía del alquiler

Con independencia del medio utilizado para el pago de la reserva, el arrendatario debe presentar, en el momento de la recogida del vehículo, una tarjeta que actuará como garantía del cumplimiento del contrato de alquiler. El titular de la tarjeta debe estar presente en la recogida del vehículo, aunque no sea el arrendatario ni el conductor principal.

Las condiciones de la garantía varían según el producto contratado:

Turismos.

  • Con tarjeta de crédito como garantía: no se retiene depósito. La tarjeta queda designada como medio de cobro para cualquier cargo justificado derivado del alquiler.
  • Con tarjeta de débito como garantía: se retiene un depósito de 350 € durante el alquiler.

Furgonetas de carga.

  • Con tarjeta de crédito o débito como garantía: se retiene un depósito de 350 € durante el alquiler.
  • Adicionalmente, si la garantía se constituye con tarjeta de débito, el arrendatario deberá contratar obligatoriamente la cobertura sin franquicia para poder formalizar el contrato.

Liberación del depósito. El depósito se libera una vez verificado que el vehículo se ha devuelto en las condiciones acordadas en el contrato y que el arrendatario ha cumplido con todas las cláusulas del mismo. En caso de existir cargos justificados derivados del alquiler (daños, penalizaciones, multas, limpiezas, combustible faltante, etc.), se descuentan del depósito antes de su liberación. Si los cargos superan el depósito retenido, el arrendatario se compromete a abonar la diferencia en el momento en que BayGo se la comunique. El detalle se recoge en el contrato de alquiler.

6. Entrega y devolución del vehículo

6.1. Entrega

El vehículo se entrega al arrendatario en la fecha, hora y punto de entrega indicados en la reserva. En el momento de la recogida deberán presentarse:

  • Documento de identidad (DNI o pasaporte) original y en vigor del arrendatario y de los conductores autorizados.
  • Permiso de conducir original y en vigor del arrendatario y de los conductores autorizados.
  • Tarjeta (crédito o débito) que se utilizará como garantía del alquiler. El titular de la tarjeta debe estar presente en el momento de la recogida del vehículo, aunque no sea el arrendatario ni el conductor principal.

La falta de cualquiera de estos documentos en el momento de la recogida podrá impedir la formalización del contrato y la entrega del vehículo, sin derecho a devolución del importe abonado.

6.2. Devolución

El vehículo debe devolverse en la fecha, hora y lugar acordados en el contrato de alquiler, a personal de BayGo debidamente identificado o en el lugar expresamente autorizado por la empresa. El periodo de alquiler se computa en periodos de 24 horas desde la hora exacta de entrega.

Política de combustible: BayGo aplica la política «Equivalente»; el vehículo debe devolverse con la misma cantidad de combustible con la que fue entregado. Los cargos por combustible faltante se detallan en el contrato de alquiler.

Retraso en la devolución: si el vehículo se devuelve con un retraso igual o superior a 60 minutos sobre la hora pactada, se facturará un día adicional de alquiler. Si el arrendatario prevé un retraso y no lo comunica a BayGo antes de la hora de devolución pactada, se aplicará un cargo adicional de 50 € en concepto de gestión.

6.3. Sustitución del vehículo

BayGo se reserva el derecho a sustituir el vehículo reservado por otro de categoría igual o superior si fuera necesario por motivos operativos. En tal caso, se mantendrán las condiciones económicas pactadas y se informará al cliente con la mayor antelación posible.

7. Conductores autorizados

Solo pueden conducir el vehículo el arrendatario y los conductores adicionales identificados expresamente en el contrato de alquiler. Todos los conductores deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Tener 21 años cumplidos.
  • Disponer de un permiso de conducir tipo B con una antigüedad mínima de 1 año.
  • Presentar permiso de conducir y documento de identidad originales y en vigor en el momento de la recogida.

La reserva incluye un primer conductor adicional sin coste, siempre que cumpla los requisitos anteriores y se identifique en el contrato en el momento de la recogida. Los conductores adicionales a partir del segundo se facturan según la tarifa vigente.

Permitir la conducción del vehículo a un tercero no autorizado supone la responsabilidad total del arrendatario por cualquier daño, pérdida o sanción derivados.

No está permitida la reserva de varios vehículos para fechas y horas coincidentes por parte del mismo conductor.

8. Cancelación de reservas

El usuario puede cancelar una reserva confirmada a través de las vías de contacto indicadas en la cláusula 15 de este documento. La política de cancelación se aplica por igual a turismos y furgonetas de carga:

  • Cancelación con más de 48 horas de antelación respecto a la hora de recogida pactada: reembolso íntegro del importe abonado.
  • Cancelación dentro de las 48 horas previas a la hora de recogida pactada: se aplica una penalización del 20 % sobre el importe de la reserva. El resto se reembolsa al arrendatario.
  • No presentación del cliente sin cancelación previa (no-show): no se reembolsa ningún importe.

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago utilizado en la reserva, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

BayGo se reserva el derecho a cancelar una reserva si se detecta fraude, datos falsos o cualquier irregularidad relevante, comunicándolo al usuario y procediendo en su caso al reembolso correspondiente.

9. Modificación de reservas

El usuario puede solicitar la modificación de una reserva confirmada (cambio de fechas, vehículo, punto de entrega, conductores o extras) a través de las vías de contacto indicadas en la cláusula 15 de este documento.

Toda modificación está sujeta a la disponibilidad operativa de BayGo en el momento de la solicitud. La modificación solo se considera realizada cuando BayGo confirma expresamente al cliente que es viable y, en su caso, el cliente abona la diferencia correspondiente.

Condiciones aplicables a las modificaciones

  • Sin cargo adicional cuando la disponibilidad lo permita. BayGo gestionará la modificación sin cargo siempre que la disponibilidad del vehículo y del punto de entrega lo permitan en las nuevas condiciones solicitadas, y siempre que la solicitud se realice con antelación suficiente.
  • Diferencia de precio al alza. Si la modificación implica un incremento del importe del alquiler (más días, vehículo de categoría superior, coberturas o extras adicionales, etc.), el arrendatario debe abonar la diferencia para que la modificación se considere realizada.
  • Diferencia de precio a la baja. Si la modificación implica una reducción del alcance de la reserva (menos días, vehículo de categoría inferior, etc.), el tratamiento de la diferencia depende del momento de la solicitud, en coherencia con la política de cancelación de la cláusula 8: si la modificación se solicita con más de 48 horas de antelación respecto a la hora de recogida pactada, la diferencia se reembolsa al mismo método de pago utilizado en la reserva; si se solicita dentro de las 48 horas previas a la hora de recogida, la diferencia se genera como crédito a favor del cliente para futuros alquileres con BayGo. Una vez iniciado el alquiler, la reducción del alcance se rige por la política de devolución anticipada recogida en el contrato de alquiler.
  • Solicitudes sin antelación suficiente o sin disponibilidad. Si la modificación no es operativamente posible, BayGo lo comunicará al cliente y, cuando proceda, ofrecerá las alternativas viables. En caso de que el cliente no acepte ninguna alternativa, se mantendrán las condiciones originales de la reserva.

Extensiones del contrato (más días sobre la fecha original de devolución). Una vez iniciado el alquiler, la extensión se rige por las condiciones específicas del contrato de alquiler, que exigen una antelación mínima de 24 horas respecto a la finalización del contrato vigente y la confirmación de disponibilidad por parte de BayGo. El importe abonado en concepto de garantía o depósito no puede destinarse a financiar la extensión: el cliente debe abonar la diferencia correspondiente.

10. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el alquiler de vehículos para fechas y horas específicas queda excluido del derecho de desistimiento de 14 días aplicable a los contratos celebrados a distancia.

En consecuencia, una reserva confirmada a través de baygo.es no puede ser cancelada en virtud de dicho derecho de desistimiento. Las cancelaciones se rigen exclusivamente por la política recogida en la cláusula 8 del presente documento, y las modificaciones por la política recogida en la cláusula 9.

11. Seguros y coberturas

Todas las reservas realizadas a través de baygo.es incluyen un seguro de todo riesgo con las condiciones específicas indicadas para cada producto (ver cláusula 2). Las coberturas y exclusiones aplicables se reflejan en el resumen previo a la confirmación de la reserva y se detallan íntegramente en el contrato de alquiler.

Coberturas opcionales contratables

  • Cobertura sin franquicia (aplicable a furgonetas de carga y a alquileres de larga temporada de turismos): suprime la franquicia en caso de daños por colisión o robo.
  • Cobertura de Ruedas y Cristales (aplicable a cualquier tarifa y producto): cubre los daños que puedan sufrir ruedas y cristales del vehículo durante el alquiler.

Exclusiones comunes a todas las modalidades. Salvo que se contraten las coberturas opcionales correspondientes, quedan excluidos del seguro los daños en bajos, techo e interior del vehículo, lunas, ruedas y neumáticos, el robo o sustracción de objetos personales o de la carga transportada, la pérdida o sustracción de elementos del vehículo (salvo robo acreditado con denuncia) y los daños derivados de un uso incorrecto del vehículo.

El detalle de coberturas, exclusiones, franquicias e importes aplicables se recoge en el contrato de alquiler que se formaliza en el momento de la entrega del vehículo. La información sobre coberturas y exclusiones mostrada al usuario en baygo.es antes de confirmar la reserva tiene carácter vinculante para BayGo. En caso de discrepancia entre dicha información precontractual y el contrato de alquiler, prevalecerá la condición más favorable para el usuario consumidor.

12. Responsabilidades del arrendatario

El arrendatario, junto con los conductores autorizados, es responsable solidariamente del cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de alquiler. Las principales responsabilidades son:

Uso del vehículo. Conducir el vehículo con diligencia, respetando la normativa de circulación vigente, sin destinarlo a usos prohibidos (transporte remunerado de personas, subarriendo, competiciones, escuelas de conducción, mensajería profesional en el caso de furgonetas de carga, etc.) y sin circular por vías no asfaltadas, playas, caminos de tierra o cualquier zona que pueda dañar el vehículo.

Conservación. Devolver el vehículo en las mismas condiciones en las que fue entregado, salvo el desgaste normal por el uso. Los daños derivados de un uso incorrecto o de una conducción negligente (motor, embrague, caja de cambios, bajos, etc.) no están cubiertos por ninguna tarifa ni cobertura adicional y son responsabilidad del arrendatario.

Multas e infracciones. El arrendatario es responsable de las multas y sanciones derivadas del uso del vehículo durante el alquiler, así como del coste de gestión administrativa que BayGo asume al identificar al conductor responsable ante las autoridades. El importe de la sanción y el coste de gestión se cargan al arrendatario conforme a lo recogido en el contrato de alquiler.

Robo, accidente o avería. En caso de robo, accidente o avería, el arrendatario debe seguir las instrucciones recogidas en el contrato de alquiler: comunicar inmediatamente a BayGo, denunciar ante las autoridades cuando proceda, entregar la denuncia y las llaves del vehículo en el plazo indicado y no encargar reparaciones por cuenta propia sin autorización expresa.

Pérdida de cobertura. El incumplimiento grave de las obligaciones del contrato, la conducción bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que afecten a la conducción, el uso del vehículo por personas no autorizadas o la salida del territorio permitido sin autorización pueden suponer la pérdida de las coberturas contratadas y la facturación al arrendatario de los daños o gastos derivados.

El detalle íntegro de las responsabilidades del arrendatario, así como los importes orientativos de cargos y penalizaciones, se recoge en el contrato de alquiler.

13. Mascotas, limpieza y otros cargos

Mascotas. BayGo permite el transporte de mascotas en sus vehículos. El arrendatario es responsable de adoptar las medidas necesarias para que el animal viaje de forma segura y sin causar daños o suciedad relevante en el interior del vehículo. Si en el momento de la devolución se aprecia suciedad atribuible al transporte de mascotas (pelo, olor, manchas, restos orgánicos, etc.), se aplicarán los cargos de limpieza recogidos en el contrato de alquiler.

Limpieza del vehículo. El arrendatario debe devolver el vehículo en condiciones razonables de limpieza. Las situaciones que requieran limpieza especial (residuos, manchas relevantes, restos de obra, productos químicos, etc.) están sujetas a los cargos detallados en el contrato de alquiler.

Otros cargos. Los importes correspondientes a daños, penalizaciones, gestiones administrativas (incluida la gestión de multas y sanciones), combustible faltante, retrasos en la devolución, salida del territorio autorizado y cualquier otro concepto se recogen íntegramente en el contrato de alquiler. El arrendatario, mediante la firma de dicho contrato, autoriza expresamente a BayGo a cargar los importes justificados que se deriven del alquiler en la tarjeta facilitada como garantía o, en su defecto, en el depósito retenido.

Comunicación previa. BayGo se compromete a comunicar previamente al arrendatario, por email o por escrito, cualquier cargo posterior a la devolución del vehículo, junto con su justificación documental.

14. Relación entre estas condiciones y el contrato de alquiler

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan exclusivamente la reserva online realizada a través de baygo.es: el proceso de selección del vehículo, las condiciones comerciales aplicables a la reserva, el pago, las modificaciones, las cancelaciones y los derechos y obligaciones del usuario antes de la entrega del vehículo.

El contrato de alquiler propiamente dicho se formaliza por escrito en el momento de la entrega del vehículo, ya sea en una oficina de BayGo, en el punto de entrega convenido o en cualquier otra ubicación autorizada por la empresa. Este contrato regula la relación entre BayGo y el arrendatario durante el periodo de uso del vehículo y contiene las condiciones específicas aplicables al alquiler concreto: seguros y coberturas detalladas, fianzas, importes orientativos de daños y penalizaciones, política de combustible, devolución del vehículo, accidentes, robos, devolución anticipada, territorio permitido y demás condiciones operativas.

La información precontractual facilitada al usuario en baygo.es antes de confirmar la reserva forma parte del contrato y es vinculante para BayGo conforme a los artículos 61 y 65 del Real Decreto Legislativo 1/2007. En caso de discrepancia entre lo recogido en las presentes condiciones o en dicha información precontractual y el contrato de alquiler, prevalecerá la condición más favorable para el usuario consumidor.

El arrendatario, mediante la firma del contrato de alquiler, manifiesta haber leído, comprendido y aceptado tanto las presentes condiciones como las condiciones específicas del contrato.

15. Atención al cliente, reclamaciones y resolución de conflictos

Vías de contacto

  • Teléfono: +34 958 63 07 08

Hojas de reclamaciones. BayGo dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios en sus oficinas, conforme al Decreto 472/2019 de la Junta de Andalucía. Pueden también solicitarse a través de las vías de contacto indicadas.

Atención de reclamaciones. Las reclamaciones serán atendidas por el servicio de atención al cliente de BayGo en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legalmente establecido. Cada reclamación quedará registrada con una clave identificativa que se comunicará al cliente para el seguimiento de la misma.

Resolución extrajudicial de litigios

  • Resolución alternativa de litigios de consumo. De conformidad con la Directiva 2013/11/UE y la Ley 7/2017 que la incorpora al ordenamiento español, el usuario consumidor puede acudir a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo. La información sobre la entidad o entidades competentes podrá solicitarse a través de support@baygo.es.
  • Sistema Arbitral de Consumo. Los usuarios consumidores podrán someter cualquier controversia al Sistema Arbitral de Consumo cuando BayGo se haya adherido al mismo. La información sobre la adhesión de BayGo a este sistema y, en su caso, las entidades arbitrales competentes, podrá solicitarse a través de support@baygo.es.

Legislación aplicable y jurisdicción. La relación entre el usuario y BayGo se rige por la normativa española vigente, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 (Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico) y demás normativa complementaria. En caso de controversia, las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria conforme a las normas sobre jurisdicción y competencia aplicables. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio.

16. Otras disposiciones

Modificación de las condiciones. BayGo se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin que las modificaciones tengan carácter retroactivo sobre reservas ya formalizadas. Las condiciones aplicables a cada reserva son las publicadas en baygo.es en el momento de su confirmación.

Comunicaciones por escrito. El usuario acepta expresamente que las comunicaciones entre las partes se efectúen por medios electrónicos (email o avisos en baygo.es), cumpliendo en todos los casos con los requisitos legales de constancia por escrito.

Cesión de derechos y obligaciones. El usuario no podrá ceder, transmitir o transferir los derechos u obligaciones derivados de su reserva sin el consentimiento previo y por escrito de BayGo. BayGo podrá ceder o transferir los derechos u obligaciones derivados de las presentes condiciones, sin que ello afecte a los derechos del usuario consumidor reconocidos por ley.

Fuerza mayor. BayGo no será responsable de los incumplimientos o retrasos en sus obligaciones cuando se deban a causas de fuerza mayor (huelgas, conmoción civil, ataques terroristas, desastres naturales, epidemias, imposibilidad de uso de medios de transporte o telecomunicaciones, actos de autoridades públicas, etc.). Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor.

Nulidad parcial. Si alguna disposición de las presentes condiciones fuera declarada nula o sin efecto por resolución firme, el resto de las disposiciones permanecerá en vigor y no se verá afectado por dicha declaración.

Propiedad intelectual e industrial. Todos los contenidos publicados en baygo.es (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, código fuente, etc.) son propiedad de BayGo o de terceros que han autorizado expresamente su uso. Su reproducción, distribución o explotación sin autorización expresa queda prohibida.

Acuerdo completo. Las presentes condiciones, junto con el contrato de alquiler y los documentos a los que se hace referencia expresa, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en lo relativo a la reserva online y el alquiler del vehículo, y sustituyen cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior verbal o escrito.

Última actualización: junio de 2026